JPF - J. Pereira Fernandes II, S.A

E M P R E S A  >  P o l í t i c a  d a  Q u a l i d a d e

Satisfação do Cliente:

• Cada nosso cliente é um parceiro satisfeito;
• As exigências dos nossos clientes são sistematicamente usadas na inovação e no desenvolvimento, tendo a empresa a preocupação constante de satisfazer os requisitos do cliente, bem como todos os requisitos legais implícitos ao produto;
• A organização é orientada para responder às necessidades dos nossos clientes, permitindo a continuação da laboração e da manutenção dos postos de trabalho;
• Manter o contacto com novos clientes avaliando a sua satisfação permite-nos aperfeiçoar ainda mais os nossos produtos.

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Envolvimento da Organização no Objectivo Comum:

Todos fazemos parte desta empresa. O nosso local de trabalho é o lugar onde passamos o maior número de horas por dia.
Esta realidade implica que:

• Todos devemos saber ouvir e dar o exemplo;
• Todos temos responsabilidades;
• Todos devemos estar motivados para o aperfeiçoamento e formação contínua, sempre comprometidos com a melhoria da qualidade e orgulhosos de fazermos parte da equipa da J. Pereira Fernandes II, S.A.;
• Todos devemos estar em parceria com os nossos fornecedores de materiais, equipamentos e serviços exigindo-lhes qualidade;
• Todos devemos exigir uma equipa de prestadores que acompanhe o ritmo da nossa empresa, seguindo os padrões e normas por nós estabelecidos.

Cabe a todos conquistar novos clientes e manter aqueles que já conhecem os nossos produtos, eliminando os defeitos e cumprindo os prazos de entrega.

Optimização do Funcionamento Interno:

• A melhoria é uma atividade e um objetivo diário para todos nós;
• Todos devemos estar empenhados na garantia da qualidade dos nossos produtos, participando com entusiasmo e certeza de que o sucesso depende da participação colectiva.

Melhoria Contínua dos Resultados:

• Para a obtenção de melhores resultados, as decisões e medidas implementadas devem atender ao critério de custo/benefício;
• Todos devemos acompanhar a evolução tecnológica para que se possibilite a execução de produtos dentro dos padrões de qualidade, segurança, legalidade e economia.